Aéroport international de Victoria (YYJ)

Comment le distributeur joni® modèle V améliore l'exploitation et l'expérience des passagers à l'aéroport international de Victoria (YYJ)

Profil

Le défi

À l'aéroport international de Victoria (YYJ), une plateforme de voyage de premier plan reconnue pour son expérience passager exceptionnelle, l'innovation n'est pas seulement un mot à la mode, c'est une nécessité commerciale. Gérant 1,68 million de passagers par an, la mission principale de YYJ est de conserver et d'accroître son trafic passager sur un marché concurrentiel.

Pour YYJ, chaque détail compte, du moment où un voyageur arrive au moment où il repart. Ils savaient que pour maintenir leur excellente réputation et attirer de nouvelles routes, ils devaient créer une expérience fluide et sans tracas dans chaque partie de l'aéroport, y compris les toilettes.

Améliorer les opérations et l'expérience des passagers

Avant de s'associer à joni®, YYJ était confronté à plusieurs défis qui avaient un impact sur son efficacité opérationnelle et l'expérience globale des passagers :

• Rétention des passagers : En tant que deuxième plus grand aéroport de la Colombie-Britannique, YYJ est en concurrence avec l'aéroport international de Vancouver (YVR) pour les passagers régionaux. Attirer et fidéliser les voyageurs est essentiel pour obtenir de nouvelles routes aériennes et générer des revenus essentiels. Une expérience de toilettes fluide et fiable est une partie importante de ce parcours passager.

• Infrastructure obsolète : Les distributeurs de produits menstruels existants de l'aéroport étaient peu fiables, sujets aux bourrages et nécessitaient un entretien fréquent et chronophage. Cela a non seulement créé de la frustration pour les voyageurs, mais a également augmenté les coûts de main-d'œuvre pour l'équipe d'exploitation de l'aéroport.

• Gestion des déchets : Les anciens distributeurs utilisaient un excès d'emballages, contribuant à plus de 50 kg de déchets plastiques et d'emballages chaque année. YYJ recherchait une solution conforme à ses objectifs de durabilité.

• Exigences de sécurité strictes : En tant qu'infrastructure publique essentielle, l'aéroport exigeait que toute nouvelle technologie réponde à ses protocoles de cybersécurité rigoureux. L'équipe informatique devait s'assurer que tout nouveau distributeur compatible IoT s'intégrerait de manière transparente et sécurisée dans son réseau.

La solution : Le distributeur joni® modèle V

YYJ a choisi d'installer huit distributeurs joni® modèle V dans ses toilettes, en remplacement des unités obsolètes et peu fiables. L'équipe de joni® a travaillé en étroite collaboration avec le service informatique de YYJ pour s'assurer que les nouveaux distributeurs répondaient non seulement à leurs besoins opérationnels, mais aussi à leurs exigences strictes en matière de cybersécurité.

"Chez joni, nous pensons que tout le monde mérite un accès fiable et digne aux produits menstruels. Nous sommes fiers de nous associer à l'aéroport international de Victoria pour apporter une solution professionnelle, sans bourrage et sécurisée qui améliore leur expérience passager de classe mondiale."

L'impact : Des résultats mesurables et une meilleure expérience de voyage

L'intégration des distributeurs joni® modèle V a apporté des avantages significatifs et quantifiables pour YYJ :

⊳ Améliorer le parcours des passagers

Avec le modèle V, les passagers de YYJ ont désormais un accès garanti à des produits menstruels fiables, éliminant la frustration de devoir faire face à des distributeurs vides ou bloqués. Ce détail, petit mais essentiel, garantit une expérience positive et cohérente pour tous les voyageurs, renforçant la réputation de YYJ en tant qu'aéroport de premier ordre.

⊳ Améliorer l'efficacité opérationnelle et la durabilité

Les deux options d'alimentation du modèle V (batterie ou câblage direct) permettent aux distributeurs de rester opérationnels même en cas de panne de courant. Cela minimise les appels de maintenance et assure une expérience de toilette toujours positive. De plus, la conception efficace du modèle V a aidé YYJ à réduire ses déchets plastiques et d'emballages de près de 50 kg par an, soutenant l'engagement de l'aéroport en faveur du développement durable. Le coût de réapprovisionnement des produits de l'aéroport pour les huit distributeurs est désormais inférieur à 200 $ par mois, ce qui représente une réduction tangible des dépenses d'exploitation.

⊳ Respect des normes de cybersécurité intransigeantes

L'équipe informatique de YYJ était confiante dans la solution joni®. Les fonctionnalités de sécurité du modèle V comprennent :

• Hébergement de données canadien : Les données des utilisateurs sont hébergées en toute sécurité au Canada sur un serveur Digital Oceans fiable.

• Isolation du réseau : Les distributeurs fonctionnent sur un réseau sans fil dédié, empêchant toute communication avec d'autres appareils et protégeant le réseau plus large de l'aéroport.

• Connexion sécurisée : Les appareils sont configurés pour se connecter à des adresses IP spécifiques et pré-approuvées, et joni® travaille avec les clients pour partager ces informations si nécessaire, ajoutant une couche de protection supplémentaire.

En travaillant ensemble, YYJ et joni® ont pu respecter et dépasser les normes de sécurité, prouvant qu'une technologie avancée peut être à la fois sécurisée et conviviale.

L'avenir

Le partenariat entre YYJ et joni® démontre qu'investir dans des commodités réfléchies et inclusives est un moyen efficace d'accroître la satisfaction des passagers et l'efficacité opérationnelle. En fournissant une solution fiable, moderne et durable, joni® a aidé l'aéroport international de Victoria à rester un leader dans l'industrie du voyage et un aéroport que les passagers aiment traverser.